上次投诉已经过了两天了，到现在中国平安也没给我一个说法，只是我手机平安金管家里的借款页面由逾期变成还款中了，逾期扣的钱也没给我退，然后连个说法都没有，为什么要多扣我钱，我这钱存到银行卡里你就能随便扣吗，多少也得给个理由啊。

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上次投诉完以后，中国平安的客服给我打电话沟通这个事情，告诉我说他们那边肯定跟我说了月服务费、月担保费、月保险费的事情，那个付款金额确认单都有明细，然后我签字了就代表我知道这个事情，我和他说整个借款操作过程我的手机都是在平安的员工手里，递给我时直接滑到签名栏让我签字，并不给我时间查看，平安客服的让我提供证明欺骗我的证据材料，我跟他说我提供不了，这些其他费用我认，我按时还款，但是具体借款操作过程确实像我说的一样，我认为我受到了欺骗，我有权进行投诉，客服的还威胁我，我这投诉多了对我有什么影响什么的，呵呵了，让我提供证明材料，哪个客户去借钱还得雇个摄像师、录音师啊，人家中国人寿签保单时候都有录音、录像，你这中国平安就都省了，这个录音、录像不是应该你们中国平安就应该有的吗？？？？？ 借钱的事情没必要说了，既然我认跳这个坑，我认交哪些担保费、服务费、保险费，我按时存钱进卡里就得了，让我不理解的是我第三次还款日期在6月27日，我6月27日下午4点54分存进去钱，我自己点还款还不了，告诉我不在还款时间段，逗我那在你中国平安这此6月27日非彼6月27日呗，我点不了还款，你倒是自己扣啊，你中国平安在6月28日扣钱，到最后说我逾期一天，请告诉我这是什么逻辑，6月27日下午就不是6月27日了？？？？？我正常每月还款本息12036.80、月服务费995.88、月保险费587.47、月担保费5.93，一共13626.08元，今天在上6点38开始给我扣了587.47+1001.81+12042.37=13631.65元，这逾期费用就这么给我扣了？？？而且钱给我扣完了，我刚查保单宝我还在逾期状态，几个意思？？你中国平安在7点36分扣完钱了，9点05分给我发信息说我逾期，让我尽快还款，真有意思，中国平安从借款签约到后期这流程都有问题，意思是这所有问题就是让我们借款人买单，什么逻辑。。

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在整个贷款过程中我不止一次要求要看每月还款情况，但平安普惠工作人员以未放款目前还没有还款计划为理由不告知我，既然无法告知我每月还款情况，这个付款金额确认书我是怎么签的字？？？？？？ 按照正常逻辑来说那会我既然签了这个字，这个付款金额确认书上就有月应还款金额和保险费、服务费、担保费的情况，为何我多次要求知悉月还款金额是多少时，总以目前还未出月还款情况为理由，不让我知道，这样的情况是否存在欺诈问题，或者当时确实没有这个付款金额确认书，但是该文件签字日期为3月27日，与我借款办理手续时间一样，这个付款金额确认书是后出的，是不是我可以认为我这个签字是别人在我不知悉的情况下冒充我签的字。 还有它的委托担保合同中很明确的说明了在签署本协议前，甲乙双方均已完整阅读了合同基本要素及合同基本条款两部分所有条款，明确了解、知悉各方的权利义务，现自愿签署本合同。既然该协议要求了甲乙双方都要了解、知悉，平安普惠人员是不是应该具有告知我们要了解、知悉该委托担保合同，而不是在手机上上直接划到签名的地方让你直接签字，这种方式是否存在欺诈行为。 最主要的是我签的除借款合同之外的所有文件均未告知我是什么文件，只是告知我是必备流程，直接划到签字的地方让我签字，此行为是否存在欺诈，未知系的情况下签署的协议是否还有效？？？？

本人在3月27日通过平安普惠保单宝借款258***元整，在借款时通过计算得知年利率为11.1%，并确认无其他收费项目后同意贷款，我先是找的朋友办的，后来因为朋友有事让他一个同事帮我弄，在快要办理完时让我在他手机上签字，我问他这是什么还需要签字，不是都签完了吗，他告诉我是下款审批的一个什么东西，我也记不太清了，因为那会快要下班了，他在边上也催我，就没仔细看是什么东西就签字了，后来钱到账后第一次还款还没发现，第二次还款时我看了一下还款计划每月还款13626.08元，其中月偿还本息12036.80元，月服务费955.88元，月保险费587.47元，月担保费5.93元，这么算下来我借款258***元，最后24期一共要还327***.92元，多还69025.92元，服务费得22941.12元，保险费得14099.28元，最主要的是这小4万块我得到了什么服务什么保险？还有一个什么担保费是什么情况？