京东自营何以沦落至此！自营商品+京东Plus会员，申请七天无理由退货，却遭刁难！
机灵喵
发布于 2020年06月06日 21:12
- 17349955202
- 京东客服
- 京东商城
- 不予退款,未履行7天无理由退货,客服拖延
- 退款,道歉,改善服务,退货
- 1969元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-06 23:00:11
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-06 22:17:53
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-06 22:17:53
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-06 21:12:34
本人京东Plus会员用户，于今年5月26日，在京东自营"Blue影音旗舰店"购买一款Blue品牌麦克风，到货次天，验收试用，不满足个人场景需求，随即申请7天无理由退货； 商品寄回，厂商刁难！说商品表面有划痕，拒收，不予退货；商品寄出时，完好无损，厂商拍摄照片中，看不出有划痕迹象；并且，商家立即将此商品下架，无法进行评价；当我联系顺丰派件员时，从派件员口中得知，该厂商已是"惯犯"，经常以莫须有的理由拒收，称商品有瑕疵，不予退货； 京东plus专属客服，虽然跟进此事，但在得知厂商明显无赖、不配合的情况下，依旧无法判责处理，接连换了5个客服，轮番哀求，厂商依旧不予理会，客服则一味的让我等待，此事前前后后持续一个星期，依然没有解决方案，耽误我的时间，把我的耐心也消耗殆尽，曾经无比信任的京东自营，何以沦落至此，消费者权益如此被漠视；京东自营何以确保消费者权益！？plus会员形同虚设
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