华为视频以赠送138元会员红包诱导进入扣费链接并以验证身份信息套取付款密码扣费1
勇敢喵
发布于 2020年06月13日 17:29
- 17350014913
- 华为终端客服
- 华为硬件产品
- 欺诈性乱收费
- 退费138元
- 138元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
06-16 20:31:09
经过三天十几通电话的不停投诉，终于退了款，感谢黑猫投诉平台。
勇敢喵
确认完成
06-16 20:31:09
您好，抱歉给您带来不便了，您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-16 11:41:08
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-16 11:41:07
勇敢喵
补充投诉
06-13 17:34:35
截图中的和客服所说的联系方式是我的联通手机号，支付宝帐号也是此手机号，而华为视频绑定的是另一个移动手机号，都是本人，此投诉单前联系方式也是该移动手机号。
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-13 17:29:38
华为终端在华为手机系统设置无法卸载的华为视频app，并不定期推送各种优惠赠送通知，由于本人于2020年6月10日不慎点击通知进入了华为赠送138元视频会员红包页面，上面显示充值领取，我点进去，页面显示需开通自动续费，并在底部有开通自动续费按键，本人继续点进并无用户协议就链接支付宝付款页面，然后显示输入密码验证身份信息，我输入密码，以为领取成功，就没再管这件事，直到6月13日才发现支付宝扣款成功，于是当即联系华为人工客服，客服回复不能退款，并让技术人员联系我，技术人员于下午五点联系了我，告知我当日有抽奖活动，抽中才有138元红包，但我并没有参加此活动，具体退费事宜还需请示上级，我认为此事华为方面处理拖沓，态度暧昧，不够直接，没把消费者放在首位，经常推送期诈性通知，一不小心就掉入陷阱。
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