勇敢喵
补充投诉
06-28 18:47:16
所谓的中国移动会跟进，答案还是一样，理由就是目前不能退款，因为疫情期间学校有发信息，那已经退款的难道学校就没有发信息吗？不接受这样的理由，要求退款赔偿到位
您好！很抱歉给您带来不好的感知，您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-13 23:16:46
已分配商家 中国移动10086
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审核通过
06-13 23:16:46
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-13 23:01:06
疫情期间，中国移动曾经退款1月-4月的费用，共40元每校卡。附件截图是朋友4月20日收到的退款金额40元，我4月26日打电话去10086人工服务，被告知确实可以退款，但目前人数较多，待开学后统一退款。于是我就相信了，等到6月份问在线客服有关和教育疫情期间的退款事宜，被告知没得退款。但可以赠送10月的心意话费，可笑。我的手机卡绑定2个校卡，每个月扣费20元，4个月就80元了，现在就想用10元的所谓心意话费打发我？他们拒绝退款的理由是，1-4月，学校有通过和教育发布信息给家长，所以这段时间要正常扣费，不能退款。那我想问，4月20日，我朋友收到的退款40元，难道没有收到学校疫情期间的信息吗？答案是，有收到。4月20日的时候，中国移动可以退款1-4月份的，为什么现在就不能退款，只能赠送所谓的心意话费？可笑！已收到退款的家长，在1-4月份一样收到学校通过和教育发布的信息，为什么现在这反而成了不能退款的理由？可笑!
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