黑猫消费者服务平台
自动完成
07-20 18:00:53
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您。
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商家处理中
06-20 16:26:59
已分配商家 华为终端客服
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审核通过
06-20 16:26:59
发起投诉
06-20 15:25:10
本人于2018年12月13日于荣耀手机上官方app—华为商城，购买黑色全网通6 64G荣耀10手机一部，于2020年6月4日左右，无故自动关机，后期一段时间并开始重启，并且在6月4日进行了两次远程诊断，荣耀客服确定是出现自动重启现象。近期，自动关机和重启现象加重，一天约重启10次以上，并下载了很多无关软件，本人通过回复出厂设置等方法均无法解决该情况。另，本人使用手机过程中无任何维修和进水等不良情况，本人依旧保存购买发票凭证。
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