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在京东AOC自营旗舰店购买显示器有质量问题不予退换货

丁家恒 发布于 2020年06月23日 18:22
  • 17350102806
  • 京东客服
  • 客服不处理,服务不到位,未履行7天无理由退货
  • 换货
  • 1237元
  • 已回复
丁家恒 补充投诉 06-28 12:41:59

今天京东把检测完的机器寄回来连膜都没套,我寄过去是什么样的,京东寄过来的很明显的几个手指行,请问京东的售后是多么的差劲后图是寄之前,我要求换货


丁家恒 补充投诉 06-27 21:21:07

自己的过失让消费者买单,我真不能接受,希望给我满意答复


丁家恒 补充投诉 06-27 20:50:44

今天售后很明确得和我说24小时内直接给我换,超过就收费维修,但是商家从头到尾还有商品上也没有标注,我只检查了外观没有任何问题我就以为是好的,谁直达要通电检查,没有任何人提醒!而且我也看了有很多人都有这种情况,京东麻烦你们改进一下!


丁家恒 补充投诉 06-27 19:49:37

显示器快递员没有主动开箱点亮验收,也没有告知要点亮验收。发现显示器有问题后到京东申请售后换货处理,京东售后说超出物流24小时时效不给退换,要消费者自行维修,在消费者并不知情,快递员也没有主动提醒,超出24小时开箱的情况是肯定存在的,如因超出24小时发现产品有问题不予处理对消费者非常不公平,希望京东给予退换货处理。


丁家恒 补充投诉 06-27 19:45:56

今天京东售后取件检测了我的显示器告知无法维修要收费维修,我真的不能接受才买几天得新机器还要再花相当于原价百分之90的价格去维修,再补充下图,显示器为什么当天没有开箱,同一天下单了一台台式机电脑零件,只有内存条是第21号才送到,所以导致显示器没有及时开箱,消费者有几个知道还有物流理赔时效的?参考小米电视配送员主动开箱点亮验收,京东没有起到主动告知的义务,严重怀疑京东有故意隐瞒的嫌疑,间接把物流配送过程的损失嫁接到消费者身上。多年来一直在京东购买商品,这一次遭遇完全推翻了我对京东的好印象,深深体会到消费者这个弱势群体维权之艰辛,到现在京东售后也还没有来联系处理,希望@黑猫投诉能帮忙主持公道


丁家恒 补充投诉 06-24 17:05:43

今天还给我打电话说右下角有碰撞痕迹?那个眼睛看出来了?又说等48小时,京东真的可以的!!!


丁家恒 补充投诉 06-24 11:29:33

等待?还要我等六天?我也不换了给我退吧,我实在是怕你们了,可能这是我最后一次在京东购物了。天天打太极一拖再拖!!!


京东客服
回复 06-24 00:22:08

您好,很抱歉给您添麻烦了,您反馈的问题小编已为您反馈核实,辛苦耐心等待专员处理,记得保持手机畅通哦,感谢您的支持,祝您生活愉快,谢谢!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-24 00:15:39

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-24 00:15:39


丁家恒 补充投诉 06-23 18:56:51

京东就是一拖在拖,说好的无理由退货,我也不退就想换一个,他们是想拖到七天以后么,求帮助!!


丁家恒 发起投诉 06-23 18:22:44

6.18在京东配了一套电脑,因为配件没到齐所以配件都是放在家里等配件到齐后在进行组装,6.19号还是20号签收的显示器,6.22内存条到了,我就把东西都拿出来等京东小哥上门帮我组装电脑,显示器外观没有任何问题,小哥帮我把电脑组装好了,通电装系统发现屏幕上方有裂痕,通电才看得见,之后我申请售后,售后给我说因为超过24小时所以不能换新,让我联系厂家,厂家也是以24小时为借口推脱,今天京东售后又给我打电话说联系售后专员让我在等48小时,这是准备拖么?请求帮助!


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