黑猫消费者服务平台
自动完成
07-31 17:01:10
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的机票订单：125*****046，伦敦-上海 单程退款事宜，因航司退票结算积压较多导致退款时间有所加长，目前我们也在和航空公司积极沟通相关事宜并且也已经成立了退款结算小组去对接航空公司，现经核实相应款型47687元已于2020-05-28 14：17 操作退款，对于给您带来的不佳感受我司深表歉意希望您的谅解，谢谢！同时为了进一步提升我们的服务质量，烦请您对本次服务进行评分，谢谢。
您好，我们已为您记录反馈，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-01 03:17:24
已分配商家 携程机票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-01 03:17:24
参与集体投诉
07-01 02:25:09
我的家人在携程上购买了英国伦敦直飞中国上海的近五万的机票，是准备让我6月回国。但我自己买到了一张更早的机票，于是家人在携程上退款。但一个多月过去了，退款进度一动不动，携程拖延退款四万七千多，并以相同的借口“国际订单太多，需要时间核实，请您耐心等待”来搪塞消费者。本人及家人强烈谴责携程的恶意行为，并要求三日内退款到原账户里。
发起集体投诉
04-26 20:41:57
我儿子两张机票订单合计人民币21376元，因航班取消，先后在3月23日，24日申请退票，预计退款到帐日期4月13日，但是至今未收到退款，期间多次催促，携程以航司为退为由，拒不退款，订单合同是购票人与携程所订，与航司并无关系，并且已给予等待期，多次要求跟进，但是携程严重违反约定且工作失职，把责任推给航司，把风险转嫁给消费者，要求携程立刻退款并道歉！
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