顺丰服务网点操作失误导致收费高,然后电话客服甩锅消费者,欺骗消费者
- 17350189619
- 顺丰官方客服
- 乱收费,态度差
- 赔偿解释,改善服务,道歉
- 140元
- 投诉已完成
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已分配商家 顺丰官方客服
没有解决问题的诚意就不要聊了,一聊就来气,它们怎么样都是对的,啥都是应该的。
去顺丰网点寄了三双鞋,网点默认空运,胡乱收费,之后去周旋说改成陆运才退费。反映给客服,电话客服说,确实应该一双鞋子收60,两双收100,如果默认空运的话,还说我可以自己去看,我真就看了,别人28,我92。客服态度极其恶劣,实在没法聊。不处理不道歉,意思就是我们消费者就应该去网点默认被收140,我们要自己注意改成陆运。他网点没有责任没有业务提醒你,回去问怎么这么贵也不说清楚,就是这么贵,说他们按照重量的。我对顺丰的态度很失望。就我们活该被高收费,活该用它呗
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