顺丰快递运送过程中严重损坏物品，拒绝赔偿
发布于 2020年07月03日 21:42
- 17350190746
- 顺丰官方客服
- 不予退款,服务不到位,物品严重破损,客服回复时间特变久
- 退款,赔偿,改善服务
- 300元
- 投诉已完成
评价
07-09 19:27:34
确认完成
07-09 19:27:33
补充投诉
07-05 15:24:31
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补充投诉
07-04 20:45:23
贵公司所说的对物品拒不赔付，只是以快递券提供补偿的方案我不能接受。东西我白买了一堆坏的
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补充投诉
07-04 11:02:08
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-03 21:48:43
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-03 21:48:43
发起投诉
07-03 21:42:58
我的家人通过顺丰快递寄送了一些物品，快递打开后物品严重损坏，当即叫了快递小哥查看，由快递员联系官方客服，之后我与客服沟通，客服迟迟不反馈，在我催促下告知拒不赔付，我希望她再反映一下问题，然后又没有回复了，终于在我的催促下，她还是告诉我拒不赔付。在我第一次联系客服时，她们了解情况后，没有让我提供任何证据，我随即扔了快递，因为异味很重，到了晚上又叫我提供照片，还好我当时顺手拍了照片，从图片可以看出，奶全部撒了，肉也湿透了，由于是纸袋子包装已经无法实用了，同时也能看到，整个箱子里面只放了一个冰袋，并没有很好的填充，但快递公司坚持自己没有责任。我的问题有两个：一是，客服为何不在第一时间要我提供证据，而是晚上九点半让我上传照片。二是，物品损坏显然是由于快递公司寄送时没有进行填充，但其却坚持自己没有责任，难道快递公司只负责寄送而不管物品是否完好吗？我寄的东西不是我要的东西，那我为什么要付80元的邮费？！
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