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已分配商家 京东客服
本人于2020.7.2在京东自营购买了一台华为笔记本电脑Matebook14,7.5日发现电脑背部缺少一颗螺丝。该螺丝为电脑专用精密螺丝,非一字或十字螺丝,需专用螺丝刀拆卸,怀疑该机为翻新机,质量存在问题,申请退货退款。京东客服称电脑激活不可退换,不顾消费者利益,请证明电脑发出时螺丝完好,否则退货退款!
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