中国移动,业务取消比登天难!!!
- 17350210861
- 中国移动10086
- 费用问题,霸王条款,取消业务难
- 快速处理,改善服务,赔偿解释,费用减免,道歉
- 120元
- 投诉已完成
在工信部还有黑猫投诉平台投诉后,移动联系我迅速处理了我的诉求。结果还是满意的,只是过程太痛苦了。
您好!很抱歉给您带来不好的感知,您的问题已为您上报,待有结果会第一时间联系您,请注意接听电话,谢谢!
已分配商家 中国移动10086
我打10086投诉,自称是客服经理的说,这个业务没有机顶盒就要扣钱,否则没办法取消。 我已经离开当地有一年了,2019年底也反馈过说了宽带的这个业务我不用了。现在我说机顶盒的问题再慢慢谈,能不能先不要每个月扣钱了,已经白扣了我一年的钱了,人家【经理】说不行!必须要有机顶盒才能取消!!他这个【经理】没有办理的权力! 移动你的吃相能不能不要这么难看!! 这问题我已经反馈了【一个星期】了,打了十几通电话了,仍旧没有人联系解决!
宽带于2017年报装,但于2019年6月左右辞职离开了珠海,2019年底(具体日期不记得了)有联系过移动反馈过宽带不用了,但对方一直说要本人带身份证拿着盒子退才可以取消,但因为离太远,又没有其他人可以帮忙就暂时没再反馈了,今年发现费用还一直在扣(每月10元),于7月2日再次与移动联系,说是核实反馈48小时答复,结果后面答复说,注销可以,需要拿设备来,没设备就要扣100块钱。 这什么霸王条款,我已经说了我不用这个业务了,还要一直扣费,盒子当时装的时候也没说不用了要亲自还回去这么麻烦。就算是让我找朋友去弄,我朋友离的都不近,很不方便。 现在投诉需要:1、退还我2019年6-2020年7月的扣费;2、不同意扣盒子的费用。
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