正义喵
评价
07-09 12:22:15
营业厅和客服居然没有处理权限...( ＿ ＿)ノ｜ 只有上级才能取消的设定不是很合理 但是最终成功取消了，还是比较满意的
正义喵
确认完成
07-09 12:22:15
您好！很抱歉给您带来不好的感知，您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-06 15:59:51
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-06 15:59:50
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-06 15:11:47
自2019年10月起，在我不知情的情况下，中国移动私自给我订了“和教育（直播权益包）”，每月扣费五元。订购服务无任何短信或电话通知。 在查询账单后，发短信查询业务，得知我没有订这个业务无法取消。然后我多个月内多次拨打10086客服电话申请取消，但客服都说“查询得知本月已取消该服务，该服务不会再扣费了”。然而几个月下来依旧每月扣费。 现在要求移动给我取消该订阅服务，以往的扣费可以不究，但这个月开始请不要再扣费了。
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