投诉中国移动10086和四川睿豆互联网有限公司
- 17350225739
- 中国移动10086
- 涉骗,霸王条款,虚假宣传,不给处理
- 快速处理,更改套餐,解除合约
- 960元
- 已回复
这就是冻结的960,疫情当下,每个人经济都很困难。叫客服修改套餐。都不给我处理,为什么这样为难一个老用户?
您好!很抱歉给您带来不好的感知,您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理,待有结果会第一时间联系您,感谢您的监督指导。
已分配商家 中国移动10086
2020年6月27号,我在沙井大街手机店买了手机,买好手机后,店员跟我说要给我弄个套餐,我说不需要。她说你要是不升级套餐的话,4g5g的网络都用不了,哪个人去买手机都是要弄这个套餐的,后面我想了想,买手机上不了网也不是没用吗?就同意买一个。她自己都没跟我说清楚,这个是合约卡,要24个月才到期。他们自己拿我手机弄我的花呗付款码,设置金额。四川睿豆公司一下子冻结了960。我以为是一次性交一年的费用。没想到是两年小半的费用。然后我就打10086给我取消,客服说不能取消,要去营业厅。去了营业厅人家说要去卖我手机的门店。门店又推我去找10086。10086又叫我去找门店。踢来踢出把我当皮球一样。那么我请问,第一我买的手机不是合约机为什么要给我弄个合约卡?我又没减免话费的好处。这算不算欺诈?第二我跟店员表示,我有无限量的通话,无限量的流量,为什么还要强制我购买这个套餐,恶意误导客户消费。这算不算欺诈?第三别的门店购买这个手机,然后升级这个套餐都有购机优惠的,为什么我没有?这算不算欺诈?第四还说买5g手机都要升级这个套餐的,不然4g5g网络都用不了。不是针对我一个人。这算不算欺诈?第五都没说清楚是合约卡,就让顾客付款的,拿了发票之后我才知道,这算不算欺诈?欺诈加强制消费。从头到尾根本就不是自愿的,对套餐更是不了解。我自己都有无限量的通话和流量,我没有那个闲钱去搞这个高消费套餐。希望中国移动能给我个说法,解除这个无理的合约,解冻我花呗的钱能够正常使用。(发票里写着本人承诺升档这段话不是我写的,他们先让我签名,后他们写的这段话,我才知道自己被骗了)
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