投诉中国移动10086和四川睿豆互联网有限公司
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17350225739
- 中国移动10086
- 涉骗,霸王条款,虚假宣传,不给处理
- 快速处理,更改套餐,解除合约
- 已关闭
发起集体投诉
07-08 00:06:52
2020年6月27号，我在沙井大街手机店买了手机，买好手机后，店员跟我说要给我弄个套餐，我说不需要。她说你要是不升级套餐的话，4g5g的网络都用不了，哪个人去买手机都是要弄这个套餐的，后面我想了想，买手机上不了网也不是没用吗？就同意买一个。她自己都没跟我说清楚，这个是合约卡，要24个月才到期。他们自己拿我手机弄我的花呗付款码，设置金额。四川睿豆公司一下子冻结了960。我以为是一次性交一年的费用。没想到是两年小半的费用。然后我就打10086给我取消，客服说不能取消，要去营业厅。去了营业厅人家说要去卖我手机的门店。门店又推我去找10086。10086又叫我去找门店。踢来踢出把我当皮球一样。那么我请问，第一我买的手机不是合约机为什么要给我弄个合约卡？我又没减免话费的好处。这算不算欺诈？第二我跟店员表示，我有无限量的通话，无限量的流量，为什么还要强制我购买这个套餐，恶意误导客户消费。这算不算欺诈？第三别的门店购买这个手机，然后升级这个套餐都有购机优惠的，为什么我没有？这算不算欺诈？第四还说买5g手机都要升级这个套餐的，不然4g5g网络都用不了。不是针对我一个人。这算不算欺诈？第五都没说清楚是合约卡，就让顾客付款的，拿了发票之后我才知道，这算不算欺诈？欺诈加强制消费。从头到尾根本就不是自愿的，对套餐更是不了解。我自己都有无限量的通话和流量，我没有那个闲钱去搞这个高消费套餐。希望中国移动能给我个说法，解除这个无理的合约，解冻我花呗的钱能够正常使用。（发票里写着本人承诺升档这段话不是我写的，他们先让我签名，后他们写的这段话，我才知道自己被骗了）
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