中国移动app自动弹出收费广告导致客户非自愿订购新业务不给退货
洞察喵
发布于 2020年07月09日 21:35
- 17350243617
- 中国移动10086
- 取消业务难
- 退货退款
- 30元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
07-10 11:50:42
客服小姐姐沟通时声音温柔，对问题的解答非常专业，处理问题速度很快，对这次的反馈非常满意，不枉一直对移动的信任。
洞察喵
确认完成
07-10 11:50:42
您好！很抱歉给您带来不好的感知，您的问题已为您上报，待有结果会第一时间联系您，请注意接听电话，感谢您的监督指导！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-10 04:01:51
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-10 04:01:51
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-09 21:35:05
今天打开中国移动app自动弹出了办理30元15g的5g月套餐，浏览时手指从下往上滑动点到了订购按钮，没有其他任何消费提示直接订购成功了。联系在线客服告知可以拨打10086退订，结果打过去被客服告知可以退订业务但是钱不能退！现在问题就是没有任何付款提示凭什么直接扣我款，并且你自己的弹出式广告页面设置有问题的情况下导致客户财产损失还不给退货退款是不是太霸王条款了！最后声明到账的流量我一点都没用！声称打10086可以退的客服的截图没有了，中国移动非常狡猾聊完天直接销毁聊天记录。
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