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10斤荔枝全部装在一个泡沫箱里,只放了一个冰袋,泡沫箱外只套了一个塑料袋。送到时外包装完好,开箱后冰袋完全融化没有一丝凉度,1/3荔枝开裂,剩下的发霉、发黑、化水。都是酸臭腐烂味。派件员现场看到这个情况说了这个包装不符合包装标准。当天打给客服,客服说是在时效范围内不赔付,说是卖家发了有质量问题的水果,客服会联系寄方。水果是家人在产地直接寄的,不存在质量问题。第二天客服打来询问物品价值但是没有给结果,回拨了电话,结果还是不赔付,说了关于包装的问题也没有给出明确答复,只一味告诉我我是收件方没有权利处理,他们要联系寄方,寄方是家中老人 ,关于这个结果他们也是十分气愤。客服现在就是让等着他们联系我们。图片是开箱时拍的损坏变质的荔枝,派件员也拍有开箱时的物品情况。
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