黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-23 16:55:57
已分配商家 天猫超市
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-23 16:55:56
发起投诉
07-23 16:20:25
在天猫超市购买了碧欧奇核桃油，收到货后变形漏油，后面联系了客服，客服让我申请仅退款，说是漏了也不放心使用了，我也认同了客服说法，毕竟是几个月小宝宝吃的东西，都是非常慎重的，所以才选择了天猫超市购买，于是晚饭后散步时一起随垃圾扔了，结果等了一会，便发来了拒绝退款的消息，说是要让我退货退款或者是仅退款20，于是我又联系了客服跟其说明了专员拒绝退款的情况，客服说协助我一起退款，于是又让我重新申请退款，结果第二天，等来的又是拒绝退款，并且天猫自己帮我确认了收货，并且退款关闭，我还在申请退款并且还没有得到解决的情况下是不可能去确认收款的，于是我又再次联系了客服还是同样的答复又是让我重新申请退款，后面再次拒绝，这次是让我修改退款金额40，我花了一百多买的东西让我退款40，是在开玩笑吗，最后是第四次又让我重新申请退款，这次同样的结果还是拒绝了，并且驳回了我的售后服务，已经不能再发起任何售后服务了，连最初的20和后面的40都没了？主要是商超不知道怎么弄的说我已经撤销退款申请了，我的退款都还没有解决，怎么可能会撤销申请呢，核对了下时间，这个撤销时间跟商超驳回售后服务是同一时间。我就想问问了，我没确认收货，商超是怎么帮我确认收货的，还有我没撤销退款，天猫又是怎么自己帮我撤销申请的
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
