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卖家以缺货为由,拒不发货,京东客服拒绝30%赔偿

匿名 发布于 2020年07月25日 15:04
  • 17350376593
  • 京东客服
  • 拒不发货
  • 赔偿
  • 10元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 08-25 01:00:22

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


京东客服
回复 07-26 00:53:40

您好,非常抱歉给您带来的不便,已为您反馈专员处理,请您保持手机畅通,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-26 00:41:57

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-26 00:41:57


匿名 发起投诉 07-25 15:04:13

拍下商品后联系客服告知24小时发货,但一段时间后收到卖家短信说缺货,这时点进商品链接商品却还是在出售中,只是卖家将售价从拍下的10元提高到19.2。第二天询问客服却改口不一定能够24小时发货,在询问下确认缺货,要求退款。48小时后,申请了京东客服的介入,但是京东客服表示缺货事实成立,但是拒绝按照平台规则赔偿3元无门槛,说是他们内部规则规定不赔付


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