美团单车在我将自行车骑回运营区的前提下，不给我退管理费
机灵喵
发布于 2020年08月02日 07:02
- 17350412412
- 美团网客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,退管理费
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-02 07:02:45
我上班的地点在美团单车运行区之外，我每天骑美团单车上班，因此，每天都会产生管理费。但我每天上班时，将车子停在公司门口，公司的人都知道是我骑来的车子，也就不存在被别人骑走的情形。我每天早上骑车出运营区，下午上班骑车回运营区，从未给美团单车造成财产损失，自己的管理费也总能退还。 2020年7月27日、7月28日和7月29日，我照例下班从运营区外骑车回运营区内，由于美团单车的定位系统出现故障，导致在客服看来，我仅仅骑车38米便停车锁车，以至于我连续两天没有将车骑回运营区，因此扣了我60元管理费。我认为，我被扣管理费完全是美团单车的系统故障或定位设备故障造成的，因此扣我的管理费是不合理不合法的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第23条的规定，经营者应当提供有质量的商品或服务。不能因为经营者未遵守其定位系统的质量保证义务，就让消费者在毫无过错的前提下承担管理费的损失。 综上所述，我方要求美团单车退还由于2020年7月27日、7月28日和7月29日单车定位系统故障的原因导致单车未骑回运营区而扣除的我的管理费用人民币60元，并且我方保留进一步维权，直至诉诸司法程序的权利。
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