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客服不处理问题

奈川2013 发布于 2020年08月02日 19:18
  • 17350440515
  • 京东客服
  • 客服不处理,服务不到位,假货
  • 赔偿,道歉,作出处罚
  • 1492元
  • 已回复
奈川2013 补充投诉 08-04 14:08:25

这个专员怎么又是莫名其妙 来电问我什么是不是经常解决这问题 什么意思? 我买个屏幕我招谁惹谁了? 还说我声音生熟悉 不是第一次听到? 有意思 你们客服是一天天有多少个电话?记得这么清楚? 我问他为什么是这个结果 我不满意 他回答我没有为什么? 什么叫做没有为什么? 这怎么处理的?


京东客服
回复 08-02 20:10:59

您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-02 20:07:23

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-02 20:07:23


奈川2013 发起投诉 08-02 19:18:14

七月中旬 我在京东上购买了一个手机屏幕 到货后 我发现排线有点多 本来想自己安装 商家也告诉过我排线有点多 后来 我就找维修师傅去装 可他却告诉我这个屏幕不是原装的 我当时就很奇怪 我买的明明是原装的 然后过了一会有人来电 我以为是京东商家 结果来电电话告诉我说他是淘宝卖家 问我屏幕有没有问题 我当时很疑惑 我明明是在京东购买的 然后我就找商家问明情况 他却一直敷衍了事 无奈我找京东平台解决这个问题 可是 一开始客服告诉我 说再处理 然后等了几个72小时后 告诉我说我这个问题不在他处理范围内 然后说给我升级处理 升级完成后 专员来电 我本以为能够解决问题 结果专员一样 不处理问题 我说什么他也不听 态度也及其恶劣 然后平台说给我更换专员处理 然后说我的诉求无法满足 说要我提供证明 我作为一个消费者 我买到了东西有问题 我要求平台帮我处理 平台却告诉我 让我自己提供证明 我就很疑惑 难道平台第一时间帮助消费者 要求商家证明 反而是包庇商家来质问我 然后他告诉我他去反馈问题 结果今天又是最开始那个专员态度恶劣的来电 我就想知道 我已经要求更换专员 为什么她还会来处理 问题是他连处理都不处理 我说什么也不听 我就希望平台能够惩罚一下这种混工资的专员 并且解决我的问题


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