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天猫超市香港漏发货物,未收货已显示签收,解决方案不合理

6801337904 发布于 2020年09月14日 09:24
  • 17350804235
  • 天猫超市
  • 联系不到客服,漏发商品,快件丢失
  • 赔偿,道歉,发货,恢复优惠券
  • 346元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-14 09:28:07

已分配商家 天猫超市


黑猫消费者服务平台 审核通过 09-14 09:28:07


6801337904 发起投诉 09-14 09:24:28

2020年9月9日凌晨下单天猫超市,后显示分3个包裹发出。 9月11日晚间19:21,2个包裹显示签收,实际上未收到货,晚间11点多才送到。询问快递剩余1个包裹何时送达,无回应。 晚间23:28,剩余1个包裹网站显示已签收,实际上未收到货。 截止到9月14日早上9:19,实际上只收到2个包裹,还有1个包裹未收到。 多次联络客服未解决,只简单回应等待2天,无果。 后第4次联络客服,让我自行申请退款。 天猫超市及其合作快递商自身的疏忽,带来了#虚假签收及#收不到货品的结果,导致我时间和精力上的损失。解决途径困难,解决办法不合理,因此选择上诉,捍卫我作为一名消费者应有的权益。


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