天猫超市香港漏发货物,未收货已显示签收,解决方案不合理
- 17350804235
- 天猫超市
- 联系不到客服,漏发商品,快件丢失
- 赔偿,道歉,发货,恢复优惠券
- 346元
- 处理中
已分配商家 天猫超市
2020年9月9日凌晨下单天猫超市,后显示分3个包裹发出。 9月11日晚间19:21,2个包裹显示签收,实际上未收到货,晚间11点多才送到。询问快递剩余1个包裹何时送达,无回应。 晚间23:28,剩余1个包裹网站显示已签收,实际上未收到货。 截止到9月14日早上9:19,实际上只收到2个包裹,还有1个包裹未收到。 多次联络客服未解决,只简单回应等待2天,无果。 后第4次联络客服,让我自行申请退款。 天猫超市及其合作快递商自身的疏忽,带来了#虚假签收及#收不到货品的结果,导致我时间和精力上的损失。解决途径困难,解决办法不合理,因此选择上诉,捍卫我作为一名消费者应有的权益。
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