黑猫消费者服务平台
自动完成
10-15 18:01:59
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-15 00:12:05
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-15 00:12:05
勇敢喵
补充投诉
09-14 22:49:40
再提一句，拼多多在线客服无法解决，每次都是反馈给专员致电给我，无论我问什么问题，都是敷衍了事，打过来重复一句话就是：“请您耐心等待”，完全没有给出解决的办法。 我就一个问题，把资金限制的订单解决了。让我扣钱也行，直接给买家退款都行。解决了我就退店退保证金离开平台。
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
09-14 22:29:50
我在拼多多开了个店，因为导流被要求退店，但是有一项显示“店铺资金限制”，所以不符合退店要求，要把这一项处理完才能退店。 导致此项异常原因是因为，有一个订单，客户在有效期没有核销电子卡券，已经过期了，现在我也无法核销，买家对订单并没有任何意见。 我向拼多多客服反馈非常多次，我愿意把这个订单退款回消费者，但是平台一直拒绝退款。我只为了解决异常问题，尽快退店退回保证金，但是无论咨询哪个客服都说反馈反馈，反馈了已经过了三个多月了，还不能解决，就这样拖着。 还有客服给我说申请高级专员客服，结果打电话来，一直重复说：“请耐心等待”，不了了之。 我也联系消费者申请退款，但是退款权限不是商家，而是拼多多平台，申请了3.4次都是被平台拒绝。 所以这几个月一直无法解决这个“资金异常”的订单，我也无法退店，无法退回2000元保证金。 请问，这个订单问题就没有任何办法解决了吗？这是变相不处理解决不让商家退店退保证金的手段？我需要解决办法，不是你们敷衍的回答和拖时间。
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