蛋壳恶意断网，单方面取消工单，客服态度恶劣消极不回应
- 17350832721
- 蛋壳公寓客服
- 不予退款,未履行合同,涉骗,联系不到客服,客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,断网
- 退款,立刻解决网络问题,赔偿
- 25000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-17 16:00:31
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，已经收到您的反馈，您的问题已经反馈给专员处理，请您先保证您的电话畅通，会有专员尽快致电您。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-17 14:48:49
已分配商家 蛋壳公寓客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-17 14:48:49
机灵喵
参与集体投诉
09-17 14:01:37
对象是从事教育行业，每天都需要网上给学习讲课培训。8月31号蛋壳无故断网，拖到现在不给处理，我们入住一次交了一年的住宿费+蛋壳服务费+各种费用，无故断网给我们造成生活跟工作影响。客服之前各种敷衍，投诉后又开始拖延网络的修理，希望蛋壳给我们尽快恢复网络，之后每天两封投诉信，至到网络恢复，没办法蛋壳已经拖了我18天了。
正义喵
发起集体投诉
09-03 10:25:12
从前天开始断网，并一点提示都没有，报修多次取消我的工单，咨询在线客服语句敷衍，什么问题都解决不了。 今天一逛微博发现全国多地蛋壳公寓租户都有出现断网，更有甚者长达18天未解决，蛋壳客服美其名曰服务升级，租户咨询运营商对方表示并未升级，而是蛋壳进行了停机保号操作，与运营商合同出现问题。 现在没网什么都干不了，我居住的地方4G信号还差，严重影响生活，并极大地增加了话费的使用量，为此蛋壳至少要赔偿我们话费吧？ 不解决就一直投诉，请尽快处理，谢谢。
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