京东自营主板CPU套装质量问题只退货主板拒绝退货CPU
友爱喵
发布于 2020年09月19日 12:45
- 17350848502
- 京东客服
- 京东商城
- 未履行7天无理由退货,套装商品退货问题
- 退款,赔偿,道歉,退货
- 2819元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
09-20 14:47:54
之前扯皮扯了一个星期，黑猫介入后： 一小时来电处理，当天下午退货，第二天退款。 这五星其实都是给黑猫的。
友爱喵
确认完成
09-20 14:47:54
您好，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-19 14:00:03
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-19 14:00:03
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
09-19 12:45:16
我在京东自营购买套装商品（CPU处理器+主板）后，主板因少发螺丝、后来发现质量问题（前置USB 3.0接口供电不足）退货，已退货并退款。我在处理退货过程中提出CPU和主板是套装销售，主板退货后CPU无法单独使用，要如何处理的问题，京东客服未及时答复。 目前主板已经退货，我提出CPU一起退货，京东客服以CPU已经开封、超出三包服务期等为由不同意退货CPU，我不接受京东协商结果。 套装商品质量问题就应该一起退货，京东并未主动提供此服务，目前所谓超期情况是京东未及时处理完主板退货流程和服务不主动造成的，此外，京东所谓超期的问题，从京东开具CPU的发票日期来看也并未超期，我仍然要求退货CPU并退款。 附件中有CPU发票、部分聊天记录和京东服务单记录，可以看出我提出一个服务单是在9月5日，就是从这个服务单开始了后续的退货问题。
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