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9月15日在京东京喜平台买的土豆共收到24个土豆全部发芽,无人处理

洞察喵 发布于 2020年10月02日 17:46
  • 17350956098
  • 京东客服
  • 京东商城
  • 客服不处理,质量问题
  • 赔偿,道歉,作出处罚,改善服务
  • 9元
  • 已回复
洞察喵 补充投诉 10-02 23:00:58

请各位好好评评理,在京东这个店出现同样问题的人大有人在,发芽的,发绿土豆的,坏的,商家一惯的作风都是不回复,不处理?难道京东对商家不审核的吗?商家觉得自己是小本生意赚钱不容易,难道我们作为消费者赚的钱是大风吹来的吗?你的小本生意有可能就害了别人,难道你们良心不会痛吗?


商
京东客服
回复 10-02 17:59:51

您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-02 17:56:03

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-02 17:56:03


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 10-02 17:46:35

9月15日在京东京喜平台下单5斤土豆,共花费9.99元,23日收到快递,一共24个土豆,经检查发现2个土豆全部发芽,连续几天联系商家在线客服都无人处理,25日通过快递箱上寄件人电话联系到卖家,电话里工作人员说他们是供应商,京东的店家是他们的客户,他们的土豆基本都有一点点发芽,他们自己也吃没事的。他们会让店家联系我的,如果没人联系我,我再他们处理,以后既没有店家联系我,他们的电话再也接不通了。 正常人都知道土豆发芽是不能吃的,发芽的土豆含有龙葵素,一旦被误食,可能会造成严重的反应,如消化道灼烧感,严重者会出现溶血,更为严重的患者会出现肝肾功能衰竭。 9月25日在电话联系京东客服,客户说发芽的土豆确实不能吃,他帮我发起交易纠纷,9月27日商家在纠纷下回复说,赔偿我3元,说自己小本经营,互相理解下。你说你是小本经营,那你发货的时候怎么不检查,发有毒的东西给客户吃了,出了问题你能负责吗?现在谁又容易,你能用小本经营的理由来谋害别人? 赔3块钱,难道我用6.99元买了一筐发芽的土豆,自己吃是吗? 9月29日京东的纠纷专员工号331***没有联系上我直接在纠纷下就要说客户反馈不接受3元,要求退6.99元,what?什么时候跟我联系上了?什么时候我说赔偿6.99元,那意思是我还得花3块钱买这些土豆吗? 10月2日下午5点左右,京东纠纷专员331***终于电话联系上我了,不是来道歉为什么不跟我电话沟通就直接揣度我的意思,乱编造客户的想法?直接说让我把24个土豆全部摆好一张照片,我23号收到土豆,今天10月2日你跟我说放一起拍照,那之前干嘛去了?为什么之前不说这个要求,已经过了9-10天了,我难道把发芽的土豆一直放下家里养起来吗?难道我至于为了这个9.99元去编撰土豆都发芽了吗?你们卖发芽的土豆给我,我买了如果中毒了就是我应该的吗?难道不是应该去核实商家买发芽的土豆这个事情是不对的吗?难道你们不跟我取得联系,直接编撰我的想法,这个事情不对吗? (1)要求京东核实商家卖发芽土豆的问题,可以去看评论很多人都有这样的情况,都是商家联系不上,无人处理?京东对于这样的事情完全无视吗?觉得客户买了是自己活该吗?(2)投诉京东投诉专员331***,请给我一个合理的解释?(3)要求赔偿我订单金额全款,并道歉。


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