根本没有解决问题，华为公司势大欺弱，前面坚决不退，我在平台投诉都给到得方案只能退2137元，还要求各种证明，还给我发保证函，要我保证对此事不在追究，然而邮件内蓉势退2137，保证函上写得是3255元。在我说明2者退款为什么不一致时，又说发错保证函，然后又单独给我发一份修改过得，简直时为所欲为，想怎么搞就怎么搞，把执法部门当做儿戏，目无法纪。 我根本就没有与客服达成一致，你这你太能扯了吧？达成一致我前面还补充投诉你？

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华为公司势大欺弱，前面坚决不退，我在平台投诉都给到得方案只能退2137元，还要求各种证明，还给我发保证函，要我保证对此事不在追究，然而邮件内蓉势退2137，保证函上写得是3255元。在我说明2者退款为什么不一致时，又说发错保证函，然后又单独给我发一份修改过得，简直时为所欲为，追究想怎么搞就怎么搞，把执法部门当做儿戏，目无法纪。

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华为荣耀手机，华为手机账户未实名得情况下，我儿子8岁通过华为应用市场下载一款名为 {三国志幻想大陆}，并且在游戏未实名认证得情况下，居然可以跳过实名进入游戏，导致我损失惨重，我一个月得工资都没剩下4000元，联系华为官方回复是不符合未成年得消费退费，那又请问你如何来鉴定是成年人消费呢？游戏跟华为账户都未实名得情况下，你就知道是成年人充值的吗？你华为是神仙，所以可以为所欲为？

我家小孩10岁，在2020年1月12-13-14日，在大人不知情的情况下在华为服务器消费第五人格充值16876元。第一时间给网易打电话，网易回复华为那边协商退款，从2月初到现在，第一次华为给我回复充值的钱都消耗完了，我说不可能，因为发现的时候孩子还没有来得及买东西呢？最起码最后一次充值的钱在，再次致电说给我退4700多，特殊处理，我就想问特殊到哪里了，这本来就是我的钱，所以多次与华为、网易沟通无果。 昨天华为客户打电话给我，说可以退我7000多已经是最高了，这是我们一家人吃饭钱和孩子的学费，我苦苦哀求华为退给我们救命钱，华为高级客服无动于衷，不予退换！但我自己清楚，小孩做的就是小孩子做的，应该给到小孩一个交代，让他明白自己的所作所为是什么样的性质。也让我自己明白，小孩子的这种行为到底能不能得到法律的保护，所以我直接拒绝，要求全额退款，不行就上南京雨花台法院起诉去。