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小孩在华为游戏大额充值退款

1057674191 发布于 2020年10月11日 19:39
  • 17351025173
  • 华为终端客服
  • 不予退款
  • 退款,道歉,改善服务
  • 4274元
  • 已回复
1057674191 补充投诉 10-23 21:42:05

根本没有解决问题,华为公司势大欺弱,前面坚决不退,我在平台投诉都给到得方案只能退2137元,还要求各种证明,还给我发保证函,要我保证对此事不在追究,然而邮件内蓉势退2137,保证函上写得是3255元。在我说明2者退款为什么不一致时,又说发错保证函,然后又单独给我发一份修改过得,简直时为所欲为,想怎么搞就怎么搞,把执法部门当做儿戏,目无法纪。 我根本就没有与客服达成一致,你这你太能扯了吧?达成一致我前面还补充投诉你?


华为终端客服
申请完成投诉 10-23 21:29:13

申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,我们已2020年10月20日18:31:01与您电话进行沟通并达成一致,希望您为本次服务进行评价,后续如您还需要帮助,欢迎您随时致电950800,感谢您的关注和支持!


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

华为终端客服
回复 10-22 13:41:20

您好,您的问题我们已经再次反馈,请您这一段时间保持通话畅通,以便我们及时联系您。


1057674191 补充投诉 10-22 13:23:11

华为公司势大欺弱,前面坚决不退,我在平台投诉都给到得方案只能退2137元,还要求各种证明,还给我发保证函,要我保证对此事不在追究,然而邮件内蓉势退2137,保证函上写得是3255元。在我说明2者退款为什么不一致时,又说发错保证函,然后又单独给我发一份修改过得,简直时为所欲为,追究想怎么搞就怎么搞,把执法部门当做儿戏,目无法纪。


华为终端客服
回复 10-11 20:43:56

您好,您的问题我们已经进行反馈,请您这一段时间保持通话畅通,以便我们及时联系您。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-11 20:00:29

已分配商家 华为终端客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-11 20:00:29


1057674191 发起投诉 10-11 19:39:16

华为荣耀手机,华为手机账户未实名得情况下,我儿子8岁通过华为应用市场下载一款名为 {三国志幻想大陆},并且在游戏未实名认证得情况下,居然可以跳过实名进入游戏,导致我损失惨重,我一个月得工资都没剩下4000元,联系华为官方回复是不符合未成年得消费退费,那又请问你如何来鉴定是成年人消费呢?游戏跟华为账户都未实名得情况下,你就知道是成年人充值的吗?你华为是神仙,所以可以为所欲为?


用户7420153967 发起集体投诉 03-25 21:23:45

我家小孩10岁,在2020年1月12-13-14日,在大人不知情的情况下在华为服务器消费第五人格充值16876元。第一时间给网易打电话,网易回复华为那边协商退款,从2月初到现在,第一次华为给我回复充值的钱都消耗完了,我说不可能,因为发现的时候孩子还没有来得及买东西呢?最起码最后一次充值的钱在,再次致电说给我退4700多,特殊处理,我就想问特殊到哪里了,这本来就是我的钱,所以多次与华为、网易沟通无果。 昨天华为客户打电话给我,说可以退我7000多已经是最高了,这是我们一家人吃饭钱和孩子的学费,我苦苦哀求华为退给我们救命钱,华为高级客服无动于衷,不予退换!但我自己清楚,小孩做的就是小孩子做的,应该给到小孩一个交代,让他明白自己的所作所为是什么样的性质。也让我自己明白,小孩子的这种行为到底能不能得到法律的保护,所以我直接拒绝,要求全额退款,不行就上南京雨花台法院起诉去。

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