我家小孩10岁,在2020年1月12-13-14日,在大人不知情的情况下在华为服务器消费第五人格充值16876元。第一时间给网易打电话,网易回复华为那边协商退款,从2月初到现在,第一次华为给我回复充值的钱都消耗完了,我说不可能,因为发现的时候孩子还没有来得及买东西呢?最起码最后一次充值的钱在,再次致电说给我退4700多,特殊处理,我就想问特殊到哪里了,这本来就是我的钱,所以多次与华为、网易沟通无果。 昨天华为客户打电话给我,说可以退我7000多已经是最高了,这是我们一家人吃饭钱和孩子的学费,我苦苦哀求华为退给我们救命钱,华为高级客服无动于衷,不予退换!但我自己清楚,小孩做的就是小孩子做的,应该给到小孩一个交代,让他明白自己的所作所为是什么样的性质。也让我自己明白,小孩子的这种行为到底能不能得到法律的保护,所以我直接拒绝,要求全额退款,不行就上南京雨花台法院起诉去。
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