小滴非常理解您迫切想要解决问题的心情，还请您耐心等待一下哦，小滴这就立马为您加急，让工作人员尽快联系您。

客服只会用这个理由搪塞 都没有认真核实 就一个订单 除了手机号 是我的 其他信息实名认证 紧急联系人都不是我 我就想知道对方是怎么通过实名认证注册单位 平台一口咬定他们系统不出漏洞 那滴滴顺风车被央视点名 18年泄漏用户数据紧急维护这些信息是怎么来的 如果平台依旧不作为 我将收集这些信息 通过其他渠道 曝光 维权 不给说法不罢休 这根本就已经不是钱的事情 到目前为止我依旧没要求赔偿 如果平台不作为 我将收集全部资料 通过其他渠道维权曝光并且要求赔偿

您好，您的问题已收到。经系统核实，您反馈的订单尚未发现异常，需要您按照提示进行支付，建议您二次确认账号是否有出借他人使用或泄露验证码的情况。同时为了您的账号安全，小滴建议您重新设定App及相关小程序的登陆密码，并不定期进行更换。感谢您的反馈与支持。

小滴也期望给您一个好的解决方案，我们已将您的问题再次加急，专员正快马加鞭赶来，还请您稍作等待，感谢您的理解。

没人联系我，也没人告诉我怎么处理这个事情的后续，滴滴出行都是这样的的吗，如果是这样我是不可以将这个事情通过其他平台曝光出去，我看了一下滴滴出行这种事情发生的非常多都是不做处理要客户买单！这样侵害消费者权益是因为打车平台没其他竞争

发生这样的事情，给您带来不便了，看得出来您很着急，请放心，小滴立刻反馈专员，专员会第一时间回复给您。

平台处理方式就是要我支付车费然后注销账号，我要为不是我的订单买单，并且可能还存在账号信息泄漏被人盗用的风险，一直都没有给我一个明确的处理方案，我就是想让他们把我这比订单注销掉，并且账号实名更改成我的。但是滴滴平台除了客服态度好一点，一点处理方案都没落实到位。一直让客服搪塞我

您好，在看到您提交的问题后，小滴已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复哦。

我有一个2018年注册的手机号，从来没使用过滴滴打车平台，前两天突然想用该手机微信使用滴滴打车服务，提示我有一笔19年的订单未支付，通过平台客服她们说叫我下载滴滴出行App才能查看。我按照客服提示下载了app之后发现我那个手机号码已经被别人注册实名绑定了，打客服电话咨询情况处理，他们叫我提供该手机号运营商入网信息。我根据提示，查询了之后发现该手机号入网信息是18年，实名信息是我本人并没有错，但是滴滴平台注册的却不是我本人的实名验证，滴滴平台客服各种转接上级处理之后结果是要我支付该笔订单费用之后才能注销该账号，我就想知道平台是如何审核注册实名的，为什么别人能够拿我的手机号去注册并且是在我完全不知情的情况下。平台注册机制是否合理，为什么要我给别人消费买单。滴滴平台一直各种推卸责任不给我正面回复这个问题，希望黑猫帮我投诉一下滴滴公司，金额并不是很大，但是事情背后滴滴平台对用户隐私以及注册方式手机号泄漏等问题让我很害怕