快递一直在更改预计送达时间，滞留一天无法确定送达时间
勇敢喵
发布于 2020年11月03日 17:19
- 17351217250
- 顺丰官方客服
- 延误,售后服务欠缺
- 赔偿解释,改善服务
- 2700元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-06 17:01:12
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的问题我司已核实具体情况并电话与您沟通说明，此件已签收，后续如有问题需反馈，请致电我司客服热线95338，谢谢！
勇敢喵
补充投诉
11-04 07:27:50
快递已联系我，私自将空运件改为陆运并无通知，不仅耽搁了我收到快递的时间，收费还是按空运计算，我需要赔偿及合理的解释。
您好，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，请留意，如后续有问题可以直接致电95338.谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-03 17:31:00
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-03 17:31:00
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-03 17:19:50
11.1号中午从北京发出的快递，11.3号现在还在北京过安检，送达时间从2号18.00，改到3号12.00，现在3号下午直接无法确定预计送达时间，而且快递从2号到3号一直停留在北京过安检，已滞留超过24小时，询问客服没有给明确解释，无说明为何滞留，说是登记情况，让跟踪员致电，并无收到任何电话及短信，只是一直在说帮忙登记，帮忙跟踪。
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