@京东客服，人呢，去哪儿了？？？？？？？？？

人呢，倒是来个人处理啊，又凉这里了是吗？？

我描述的已经很明白了，你们专员是给我沟通了，没有沟通成功就单方面给我结案处理。能不能不要拿官方语言搪塞消费者。

您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到专员已经与您进行沟通，并提供处理方案，建议您考虑。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

对了，还有，我给客服说前几天在别家买的不好用就退了，客服说，应该是人家好说话，那意思是这家不好说话，那就找我这个好说话的捏呗，京东自己调取录音听听吧。

购买的钢化膜商家在辩解中说了，不好贴，要找专业的，事先并未告知需要找专业，自己贴了以后1，有气泡2，不灵敏。申请退款，商家拒绝，说揭开使用了，没法售卖，不退，单方面直接就说补两张水凝膜，这么痛快是不是知道自己家的膜什么水平啊？！而且商家页面找不到任何一句使用后不退款的描述，我截取了其他商铺的描述做一下对比，首先购买这家看的就是七天无理由退款，如果有描述，根本不会买，不能简简单单的凭商家口头说不退就不退！需要白纸黑字写出来。然后就申请了纠纷单，可是商家和客服一直抓着有气泡是自己技术不行导致，却不说不灵敏的事儿。自己提供了视频和照片，而商家提供的只是一句，技术不行，无法售卖就被客服当做强有力的证据单方面结案，客服打电话一直说让站在商家角度考虑问题，让自己单方面承担损失，可以调取京东的录音自己听听，为什么要找客服，不就是要找个中间人，可是客服单方面站对面，职业素养都没有。我问客服，为什么使用后不退货他不写出来，客服说你如果是商家，退回来你怎么卖？WHAT，这是一个专员该说的话吗？拉偏架这么明显，白纸黑字，凡是要有证据，他使用后不退货，就要明明白白写出来，不写出来就是欺骗消费者。客服给出两个方案，1，补贴20金贴，2，让自己找商家要水凝膜两张。两个我都不接受，挂了电话，就发现客服专员给我结案了，说无法售卖，不退。等于给我凉一边了，爱管不管的状态。我提供的诉求是两个1，有气泡，2，不灵敏，无论客服还是商家一直捉着有气泡来说事，带节奏。，闭口不谈不灵敏的事，晚上我下班就现场录视频，提供证据，可以看一下。灵敏度怎样，打字要急死人！脾气暴躁的估计都要扔手机了，而且他家第一张照片写的清清楚楚，不灵敏退货。看看商家怎么回复的，呵呵，说他们贴出来没问题。你家啥都没问题，啥都是好的。客服至今无任何消息。 现在的诉求就是退款退货，客服道歉，因为客服这边没有做好中间人的职业操守，单方面拉偏架，仅凭商家几句所谓的话就当做强有力的不退货证据，而忽略我提供的照片，视频。只强调退货商家无法售卖，而忽略买家的损失。