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目前到今天还没有送到 我希望有关部门采取一些处理办法

今天是十一月十四日 我又联系了顺丰 依然一样的回复 就像黑猫平台上顺丰回复我的一样 依然不知道什么时候 依然是消消气 依然是加急处理 依然是什么都没送到。我特别气愤 小程序上一天一天的时间顺延 物流信息已经走到最后一步 但包裹就是没有 就是不送 就是不知道 就是安抚你

说来说去 还是没有一个具体进度 你们是已经派人去了 还是没有 补税要补多少 大概多长时间 小程序上的预计到达时间还在不断后延 导致我无法催派 你这句话的理解就是让我等着就行了。现在已经是第六天了。

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在台湾佳佳唱片行买的唱片套装，6号发货，用的是顺丰快递，顺丰微信小程序显示7号能到达 物流信息更新很快，7号晚上小程序更新了到货日期为8号，跟客服打电话客服说双十一太忙，8号的时候小程序更新时间为9号，9号更新为10号一直到今天还在更新，最后通过我自己反复确认得知快件被海关扣留，因为申报价格不符需要补齐税金。再次联系客服，一直搪塞，毫无进度，承诺好的回执电话一直没有兑现，客服流程混乱，我的目的是想尽快拿到快件，但他们给我分类到了客户体验类对我进行安抚，我依然和它反映了我的诉求之后，他承诺告知总部给我反馈，但反馈结果是问我是不是要退回包裹。不理解他们之间的传达有什么问题还是培训没到位，这让我特别不满意。因为海关扣留 他们需要出面提货然后我把税金交给顺丰让他们代收，但是他们什么问题都没有解决，只是在安抚，搪塞，不推进。5天了 没有任何实质性的进展。中间我还被拉黑了几个小时，直到我去小程序人工客服反映，电话又奇迹般的打通了。现在的状态就是他们互相打太极，我找不到相关人员，接线的都是普通客服，并不了解实时进度。由此才想到了投诉。