第4.2条明文规定，48小时延迟发货，或者商家承认无货的，应按交易金额的30%赔偿，但是客服专员却以平台规则都是针对第三方，自营店铺不受约束为由拒绝按规定执行，并拒绝一切形式的赔偿。京东这种只许州官放火，不许百姓点灯的行为为人所不齿。京东作为一家大型的互联网企业没有合约精神，不遵守法律，不遵守规章制度，不遵守合约，毫无诚信！

本人因京东长时间不发货与京东进行沟通生成咨询单，京东在未解决、未发货、未处理、未答复的情况下强行结束并关闭我的咨询单。对顾客弄虚作假，毫无诚信！ 要求京东方面给予解释并公开道歉！

京东客服专员态度蛮横无理，还不如线上客服

京东同款商品有货，但是对换新商品一直拖延不发货！！！！，已经等了8天，还要让我等一周！！！

京东违反《消保法》若干条，要求媒体曝光，相关部门对京东予以处罚

您好，关于您遇到的问题，建议您咨询京东在线客服，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

华为京东自营官方旗舰店无货+空挂，欺骗消费者，预期不发货，原页面显示15日后有货，误导消费者购买，今天突然显示无果，发货日期遥遥无期，咨询客服后让我再等3-7天。该产品是我与9日申请退换产品，产品经检测确实存在质量问题，10日上午京东将产品取走，12日生成新订单，在此期间，官方页面一致显示15日后有货可发出现在即可下单，但是今天又突然显示无货。15日当天沟通说，换货商品不能进行发货延迟赔偿，但是客服可尝试申请10元京豆。12-16日将地址切换到河北时，显示现货，第二天可到。15日和16日联系客服，客服承诺若全国其他地方有货，可调货配送，但是截止到投诉当天，京豆仍回复全国都没货，可京东页面其他地区仍显示现货。证据可见截图。 现列出京豆违规条款如下：一、违背发货时间承诺定义 二、违背发货时间承诺投诉发起条件 三、违背发货时间承诺投诉发起路径 四、违背发货时间承诺投诉举证要求 五、违背发货时间承诺投诉处理流程 六、违背发货时间承诺如何赔付 七、违背发货时间承诺投诉处理时间 八、违背发货时间承诺投诉处罚后申诉方式 九、违背发货时间承诺投诉处罚后申诉处理时间 十、违背发货时间承诺投诉常见问题。根据《侵害消费者权益处罚办法》第五条第十项：骗取消费者价款或则费用，不提供或不按照约定时间提供商品或服务。应处以3倍处罚。京东作为国内知名企业是否应该更应遵守国家法律，履行义务。 既约定发货时间为11月15日，然而京东无货，其实就是其营销手段，圈住消费者为其增加营收。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第六项规定：对商品或者服务作虚或者引人误解的宣传的。 可处于企业货款1倍到10倍的行政处罚。