正义喵
评价
12-10 17:09:10
正义喵
确认完成
12-10 17:09:10
您好！很抱歉给您带来不好的感知，您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-26 11:38:46
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-26 11:38:45
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-26 10:17:08
问题：本人话费充值基本上全部都是通过支付宝渠道每月1号进行自动充值，11月初想要开具10月份的充值发票，登录广东移动APP后才发现自今年5月份后再没有可开票的金额，查询充值记录均已到账。 联系客服结果：当时联系移动客服，称我的电话号是全球通号码，只能开月结发票不能开充值发票，并表示我的充值都是网上充值，无法提供电子发票，要在指定渠道如APP等充值 才可以。 于是11月3日本人关掉支付宝自动充值，并通过APP充值100元话费，查询已到账。9日查询依然没有可开具的发票。 再次联系客服：表示我现在用的还是1号自动充值的100元，依然无法开票，如果要开后续充值的这100元，必须要使用完才可以。于是询问如果没有使用是否可以退回后充的金额，客服表示不可以。 诉求：1、作为消费者，我充值的钱已经到账了，且不会退还给我，那为什么不可以开发票，一定要逼着我使用了才可以开？请问中国移动这样的行为是否是霸王条款？ 2、请中国移动开具自今年6月份至今的全部电子发票。 谢谢！已附相关截图如下：
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
