补充投诉
11-27 19:19:33
无法申请价格保护 pop第三方平台。商家与京东都不负责
您好，如您符合价保政策可以在手机端，进入【首页-我的-客户服务-价格保护】优先自助申请哦，如需其它帮助，也可咨询客服小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-27 15:45:47
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-27 15:45:47
发起投诉
11-27 15:43:51
由于双十一活动，当日我于2020.11.11 17:19:17完成一笔价值7989的赫曼米勒电竞椅（见图一）当天晚上我又点击进入，发现在18:00:00出现了一张大额优惠券400元。（见图二 未付款订单）我与赫曼米勒客服联系，他说这个是平台优惠券行为，不参与保价服务（见图三、四）由于货期会被延迟两个月，我不予采取这个措施。随后我去联系了京东客服说帮我解决，但是最后告诉我pop不予理赔。期间从未提到“使用优惠券不予赔偿”（图五、六）最后两个阴阳怪气的客服给我打电话告知我“使用优惠券不予赔偿”并出立出面文字，告诉我这个是内部的规定。我想请问踢皮球行为何时可以解决，消费者权益如何被保护？价保服务是徒有其表嘛？谢谢
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