京东大药房购买处方药的问题
正义喵
发布于 2020年12月10日 22:48
- 17351585739
- 京东客服
- 京东商城
- 客服不处理,服务不到位
- 道歉,作出处罚,改善服务,解释,发货
- 100元
- 投诉已完成
正义喵
评价
05-31 10:28:09
正义喵
确认完成
05-31 10:28:09
正义喵
补充投诉
12-13 21:00:51
京东客服回话只是回答了我第一个疑问，还有两个问题没有解决，而且因为没有发货导致父母药品断药不能连续服药。需要京东方面继续跟进做出解释，再是京东大药房的问诊确实机器人操作吗？以下截图的问诊信息并不是我本人操作回复的。请京东客服给予解释。
正义喵
补充投诉
12-11 17:49:16
刚才京东客服回话只是回答了我第一个疑问，还有两个问题没有解决，而且因为没有发货导致父母药品断药不能连续服药。需要京东方面继续跟进做出解释，再是京东大药房的问诊确实机器人操作吗？以下截图的问诊信息并不是我本人操作回复的。请京东客服给予解释。
正义喵
补充投诉
12-11 13:29:09
已隐藏内容
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小编已为您反馈核实，辛苦耐心等待专员处理哦，谢谢~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-10 23:12:50
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-10 23:12:50
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-10 22:48:47
本人于12月7日在京东大药房购买了一组抗生素，包括阿莫西林胶囊和阿奇霉素，付款成功后等了两天都没有审核通过，于是主动联系京东客服，客服编号304***接待了我，给我解释说一个订单不能同时有三个抗生素药品，还跟我要处方。所以有几点疑问，1，消费者在京东大药房购买多种抗生素如果不符合规定，是否在消费者结算付款时应该有显著的提醒？2，本人再次在京东大药房购买了相同的抗生素品种，一并下单竟然审核通过并发货了，所以想问问京东大药房对于抗生素的审核标准，相同的药品周一不通过周三却能通过，希望京东客服给予解释。3，在跟客服沟通过程中客服跟我要合规处方，本人在京东购买了多次处方药品都没有提供处方信息，这次不发货就跟我要？以上三点希望京东方面做出解释。
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