用户7546628751
评价
01-14 17:13:39
希望华为能够真正承担一个民族企业的责任，积极提高产品质量，遇到问题能够帮助客服解决，不是一味推卸责任，提高客服人员工作能力，别老是一问三不知。
用户7546628751
确认完成
01-14 17:13:38
用户7546628751
补充投诉
01-14 17:11:42
今天到华为免费换了屏，如果大家遇到企业对产品质量不负责任，一定要积极维权
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我们已于2021年1月9日14:58:07与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您的问题我们已经再次反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您。
用户7546628751
补充投诉
01-09 15:03:09
闪屏情况越来越严重了，支持华为就是这个下场吗
用户7546628751
补充投诉
01-09 14:56:36
高级经理以过了三包为由不给我处理，明明已经有人保外免费换屏了，为什么要区别对待，就是因为消费者维权困难，所以企业才越来越不上进的吗
您好，我们非常能理解您的心情，您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-07 16:41:02
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-07 16:41:02
用户7546628751
发起投诉
01-07 15:34:16
一直使用华为手机，新购入华为P20Pro手机正常使用1年多，没有损伤屏幕，突然在降温后出现闪屏情况，天气越冷闪屏越严重，在维修点检修后表示机身无异常，可能是屏幕问题，但是由于过来保修期，只能自费换屏，之前在网上看到华为有低温闪屏保外免费维修方案，但是现在华为这边不承认，我也在黑猫投诉，花粉俱乐部看到很多人反应这个问题，这完全是华为手机质量不过关造成的，不应该让消费者承担换屏费用，所以请求华为售后免费换屏。
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