洞察喵
评价
01-18 22:35:49
没有根本性解决问题
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-17 20:10:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2021年1月11日 18:01:38致电用户与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电950***，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
01-10 20:17:34
已隐藏内容
您好，您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-10 20:09:24
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-10 20:09:24
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-10 20:07:13
2020年4月14号面试途中路过广州市海珠区江南大道中154号华为荣耀手机店，在街边服务员突然递给我一个礼品说送给我，只需要去店里帮客服评个分就可以拿礼品，本想还回去，结果服务员扭头就走，说店很近的，然后逼于无奈就走过去了。进店后说查看手机号码积分兑换荣耀手机，并且查看了中国移动积分，说积分很高可以兑换平板或者手机，然后先交了60元的两年保修费，然后说平台审核，审核不通过60元会退回，几分钟后说平台审核通过了，可以办理。结果交60元之前说很简单的，没什么要求的，但交完后却说要收3888元的预存话费，分12期花呗支付，一次性到账50元，前12个月，每月分批到账50元，之后每个月到账200元，直到到账3888话费，就是说12个月内我要交3888元的话费，而这些话费也是要几年才能完全到账，而且还一大堆规定。平板网上一查只值1600元左右，在我交60元保修费之前，客服人员也没跟我说要预存这么多花费的，之后问过客服人员能不能退，也一直在忽悠。又说会有华为的客服会打给我反馈，结果并没有。直到2020年12月份，本应该到账的话费没有，我发微信给那边的工作人员，就跟我说是话费系统维修，我相信了，结果到元旦我又问，他说还在维修，我等，直到前几天我再问，就跟我说你好，有什么问题可以联系那边客服呢，我好久之前就没在那边公司上班了，我就添加客服微信，结果跟我说公司因疫情倒闭无法返还话费，让我尽快换购她公司的电器，不提就什么都没有，在网上查了很多，发现这家店一早就被投诉过许多次，在黑猫平台也有被投诉过，情况跟我的一模一样。希望平台能还我一个公道。尽快处理
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