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京东自营以工厂停工拒不发货逼消费者退单

吃牛牛的草 发布于 2021年01月14日 12:27
  • 17351937315
  • 京东客服
  • 拒不发货
  • 赔偿,发货,换货
  • 3499元
  • 已回复
吃牛牛的草 补充投诉 01-18 22:46:49

这么久了京东还是一昧的托时间,几个专员的解决方案依旧是要求消费者退卡,一边是现货在预约一边是不发货,别人2号都收到了怎么说


吃牛牛的草 补充投诉 01-14 16:24:29

说起这个专员我就来气,你们前前后后联系我的专员就有四五个,就是劝我退款的,你们专员一点权利都没有再打电话有意义吗,订单既没有价格操作失误我又无敲诈勒索,只是希望跟其他收到货的人一样的权利,订单生成即有法律效益,你们这属于单方不履行合约,看看订单时间假如真想解决就不会一帮人发货一帮人逼着退单。随机抽取一名闲鱼卖家,不要告诉我这是你们一个月前发的货,停产还给人发?


京东客服
回复 01-14 12:38:24

您好,很抱歉给您添麻烦了,目前专员已介入处理,请耐心等待核实处理哦!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-14 12:34:52

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-14 12:34:52


吃牛牛的草 发起投诉 01-14 12:27:20

2020年12月18日在京东自营付了订单买下一块映众3060ti超级冰龙显卡,在1号正常交纳尾款,之前收到短信说是一星期内完成发货,后拖到如今与京东多次反应,专员均以工厂停工不能发货补偿100元退单处理,如今显卡受市场波动影响价格已涨幅高达百分之五十,退单将无法购买同价位商品所以我并未同意,还提出了另一个方案,但是需要消费者再贴钱500给必购码的方式买另一款性价比更低的涨价商品,并且事后才知道并不是都没发货而是给大部分人发了少部分不发的方式区分消费者,现如今该商品已被京东下架,但评论区依旧有人在提交评价。已过去半月京东依旧无可行方案。诉求:即使停工市面依旧有该商品希望京东自己解决而不是让消费者买单,或者提供其他同类商品的必购码等方式补偿消费者而不是一昧劝退单


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