推出新套餐，不给老用户使用，不给老用户更改，欺诈人民群众，虚假宣传

中国移动广东运营商近期推出了【29元花卡升级版】，套餐内容如下：月套餐费29元，套餐内包含30G定向应用权益100+APP免流、5GB国内(不含港澳台)通用流量、3个亲情号码。套餐国内(不含港澳台)通话为200分钟套外0.1每分钟通话，套餐外流量1元1G日流量包。作为中国移动广东运营商的20多年老用户，在2021年1月18日联系广东移动APP在线客服请求办理转入该套餐，移动来电话帮忙改了【29元花卡升级版】套餐，在移动APP查看给我改的是29元宝藏版，2021年1月19日移动公司来电话说没有【29元花卡升级版】，给我改的是29元宝藏版，没有5G通用流量。《关于保障移动电话用户资费选择权的通知》（信部清[2006]630号） 第二条：在同一移动电话归属地内，移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案。《电信服务规范》（信息产业部令第36号）第十一条:电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备。用户要求开通、变更或终止电信业务时，电信业务经营者无正当理由不得拖延、推诿和拒绝，不得胁迫、刁难用户。

中国移动广东运营商近期推出了【29元花卡升级版】，套餐内容如下：月套餐费29元，套餐内包含30G定向应用权益100+APP免流、5GB国内(不含港澳台)通用流量、3个亲情号码。套餐国内(不含港澳台)通话为200分钟套外0.1每分钟通话，套餐外流量1元1G日流量包。作为中国移动广东运营商的20多年老用户，在2021年1月18日联系广东移动APP在线客服请求办理转入该套餐，移动来电话帮忙改了【29元花卡升级版】套餐，在移动APP查看给我改的是29元宝藏版，2021年1月19日移动公司来电话说没有【29元花卡升级版】，给我改的是29元宝藏版，没有5G通用流量。《关于保障移动电话用户资费选择权的通知》（信部清[2006]630号） 第二条：在同一移动电话归属地内，移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案。《电信服务规范》（信息产业部令第36号）第十一条:电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备。用户要求开通、变更或终止电信业务时，电信业务经营者无正当理由不得拖延、推诿和拒绝，不得胁迫、刁难用户。

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中国移动广东运营商近期推出了【29元移动花卡宝藏版】，套餐内容如下：月套餐费29元，套餐内包含定向应用权益可自选100 APP免流量、5GB国内通用流量、30GB专属流量，200分钟国内语音通话，3个亲情号码。套餐外1元/GB通用流量，主叫通话为0.1元/分钟，0.1元/条短信，作为中国移动广东运营商的《137********》20多年老用户，在2021年1月16日联系移动客户请求办理转入该套餐，但被告知该套餐没有5GB国内通用流量，此行为严重影响了用户权益，缺斤少两，页面写着有5GB国内通用流量，搞虚假宣传？暗箱操作？【29宝藏版(5g通用流量 30g定向流量 200分钟通话 国内亲情网)： https://wap.gd.10086.cn/ncc/web/h5/#/goodsDetail?ncId=6b417******e4a595****b526****a457****a367****e55707a6a483****a42654*********71456a68593d】根据2006年9月30日信息产业部下发的《信息产业部关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》（信部清〔2006〕630号）通知的第二条，在同一移动电话归属地内（俗称“移动电话本地网”），移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案（已停止发展用户的除外），请求工信部依据《中华人民共和国电信条例》等法律法规对中国移动广东分公司进行进一步处理，同时协助办理转套餐业务。谢谢。有事联系137********