• 服务态度
• 处理速度
• 满意度

这个事情在今天终于得到圆满的解决，但是过程真的让人很不舒服，之前联系不上卖家，转转客服协助与卖家联系，然后卖家不给退货，这边只能选择报警，在警局做笔录的时候，卖家又改口说可以退货。转转的客服对于这个事情还是挺积极的去协助处理的，但是因为平台所谓的“规定”，没有权利去要求卖家退货，只能卖家同意。作为网络交易平台，应致力于网络交易的安全型，合法性，公平性为原则，转转作为网络交易双方的担保方，在交易过程中，买卖双方发生矛盾，平台应对双方举证做出相应判决，维护买卖双方的利益，不要一味地推脱责任，作为买家在你们平台上购物，就是对你们平台是信任的，但是发生问题，你们说你们没有责任，也无法要求对方怎么做，导致发生问题买家只能自己想办法，打工商电话，给315打电话，报警，因为一笔交易，弄得买家焦头烂额，这充分的体现了平台的不作为行为，网络交易能够发展到今天这个地步，与淘宝，京东等各大交易平台的售后服务是密不可分的，从一开始大家对网络交易安全的质疑，到现在的人人网购，网络交易安全很重要，不能强买强卖，企业在制定任何规定的时候，不得凌驾在法律之上，消费者权益保护法明确规定，无论是一手商品，二手商品，均应对消费者提供收到商品之日起七天内退货服务，希望转转平台可以加上售后服务，给买卖双方提供一个纯洁的交易环境，遇到问题，平台应予以介入，对于双方所提供的证据做出公平公正的判决。