黑猫消费者服务平台
自动完成
03-01 10:01:23
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好！很抱歉给您带来不好的感知，您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-29 20:24:31
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-29 20:24:31
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-29 19:41:42
地址成都，12月中旬我去中国移动办理了68元/月的移动宽带套餐，当时营业员并未口头告知我用不满2年要交100元违约金。当时营业员问了我能不能用满2年，能用满送我一个路由器。我回复她应该用不满，并拒绝了路由器，后面她也没告知用不满要交违约金。 在使用期间移动宽带多次出现卡顿，断线等现象，使用体验非常糟糕，于是我准备销户办理其他宽带。 1月29日下午我前往营业厅办理，但被告知需要去去营业厅办理，且要缴纳100元违约金。 我对此非常不满，我的诉求是不缴纳违约金给我销户，如果在下个月之前移动没有处理好，那么后续的扣费我也不会付。 商业合作与消费本身就应该以公平诚信为前提，希望中国移动能给我个合理的处理。
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