百加世go!九种肉猫粮质量出现问题,天猫国际进口超市国内现货不退款
- 17352154154
- Petjust百加世
- 客服不处理,不予退款,联系不到客服,产品质量问题
- 退款,道歉,作出处罚,改善服务
- 473元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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请针对粮食里有活蛆的事给我处理下。就算粮食有问题也不能有活蛆
目前发生争议的粮食已经拿去送检了(消费者手中的粮食+其它批次),检测报告很快就能出来(大概一周,部分报告已经出来,可以关注下),麻烦您给我们几天时间,如果检测结果出来是粮食的问题,我们会给你们安排退款退货以及售后的。如果猫咪有不良反应,担心的话,先停止喂食,及时就医,保留好就医凭证。实在不好意思给你带来麻烦了
已分配商家 Petjust百加世
双11在petcurean海外旗舰店买的go九种肉16磅猫粮,12月初开封,一直在保鲜盒里密封保存,猫吃了拉肚子,软便,在1月24日发现猫粮里有蛆,去找客服处理,客服以质量门太忙为由不理会,天猫客服以开封时间太长为由不处理。希望退货退款。
双十一在天猫国际进口超市国内现货买的go!九种肉猫粮,出现大规模质量问题,许多猫吃了后出现肝受损或者腹泻呕吐等问题,目前该店以猫粮已开封,并且我的猫没出现问题无法提供医疗凭证为由,拒绝退货退款。并且该产品仍在销售中。该店客服很难找到,并且找到了客服冷漠不作为长时间不回复。
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