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黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-19 19:25:37
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-19 19:25:37
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
09-19 19:22:52
于美团够买四张机票后申请病退，未充分告知同行人需一同提交病退，造成同行人无法按照病退退票。 1. 9月6日我将四个订单同时申请病退，按照美团的要求提交了资料，P1-2为美团指导消费者病退资料的页面；注意事项第4条，我也提交了与同行人的证件亲属关系，美团仍反馈给我因我未同时提交病退而拒绝同行人病退； 2. 9.6我同时提交后美团多次电话多个客服联系我补充图1-2以外的材料，声称在9.6晚上11.40分短信通知我了要求一同提交，但短信写的是非同一渠道，消费者认为我所有订单都在美团购买，不存在非同一渠道。 3.要求美团与航司协商按照病退退款或者赔偿我退票相关损失。
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