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客服不解决问题

用户6324021844 发布于 2021年02月28日 10:08
  • 17352408577
  • 美团网客服小美
  • 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差
  • 赔偿,改善服务,退款
  • 10元
  • 投诉已完成
用户6324021844 评价 02-28 13:24:27

感谢黑猫投诉平台,为我解决问题


用户6324021844 确认完成 02-28 13:24:26


美团客服小美
回复 02-28 11:51:59

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-28 11:46:17

已分配商家 美团网客服小美


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-28 11:46:17


用户6324021844 发起投诉 02-28 10:08:43

2月27号中午11点38分接单牛犊家牛肉汤美团12号,到店第一趟叫商家做,然后我去送其他订单,送完回来准备拿餐,结果没做,报备一次,叫商家做,我又去送其他订单了,回来第三趟了,报备后订单是超时状态的,我取餐去送了,今天罚单来了,我申诉,不通过,电话申诉也不给通过。 在上月1月23号也有一个同样情况的订单,商家出餐慢,报备2次导致订单超时,申诉不给通过,打了2次人工电话最后通过了。 这次也打了2次人工电话就是不给通过,说改规定了,商家出餐慢报备两次叫无责取消订单,我作为一个骑手一个订单来来回回报备两次跑3趟商家,你作为平台竟然叫我取消订单,我等了4 50分钟,你说无责取消,有配送费吗? 下面图片是同样的罚单,都是报备两次,都是报备完了还是超时的订单,一个申诉通过了,一个就是不给通过


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