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已分配商家 美团网客服小美
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02-28 10:08:43
2月27号中午11点38分接单牛犊家牛肉汤美团12号，到店第一趟叫商家做，然后我去送其他订单，送完回来准备拿餐，结果没做，报备一次，叫商家做，我又去送其他订单了，回来第三趟了，报备后订单是超时状态的，我取餐去送了，今天罚单来了，我申诉，不通过，电话申诉也不给通过。 在上月1月23号也有一个同样情况的订单，商家出餐慢，报备2次导致订单超时，申诉不给通过，打了2次人工电话最后通过了。 这次也打了2次人工电话就是不给通过，说改规定了，商家出餐慢报备两次叫无责取消订单，我作为一个骑手一个订单来来回回报备两次跑3趟商家，你作为平台竟然叫我取消订单，我等了4 50分钟，你说无责取消，有配送费吗？ 下面图片是同样的罚单，都是报备两次，都是报备完了还是超时的订单，一个申诉通过了，一个就是不给通过
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