您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈核实，辛苦耐心等待专员处理哦，谢谢~

2020年6月份月底，在京东商城的京东自营旗舰店购买了手机Realme真我Q，出示发票的是：广州晶东贸易有限公司，广州晶东贸易有限公司为北京京东世纪贸易有限公司投资，系京东商城华南分公司的营业执照名称。 没有想到，手机Realme真我Q的质量很差，售后服务很差！ 使用不到半年，不到半年啊，竟然会出现硬件主板的严重问题！ 第二次售后，2021年3月6日，我申请的是京东商城的售后服务。 客服致电，承诺保修期内如果寄原厂维修需要10天。 到了3月9日，看到售后的进度，不维修，原返。 在这之前，都没有售后给我打过电话沟通。 等我在线联系售后客服，才得知为什么不愿意维修就原返。 售后客服说，在Realme官方授权的OPPO服务点属于私拆私修，是非保，需要自费维修。 这头承诺，保修期维修，到了那头，广州技术部变成了不愿意维修， 事情原来是这样的，就是售后维修没有赚到钱呗！觉得第一次维修被OPPO服务点赚去了呗！ 广州晶东贸易有限公司，京东商城，不去反思所销售的手机质量不合格！却只管销售，不管售后，售后服务不作为！故意拖延审核售后进度！ 3月9日，我向Realme官方客服反映了情况， 之后，广州技术部，还有售后客服工号11594，才来辩解说，查不到第一次维修记录造成的误会， 两个人也都在电话里明确说，既然第一次维修是在OPPO店，那还是可以去找OPPO！ 3月11日上午，京东商城，向客服工号11594提交了申请，当天退还我手机。可是从上午等到晚上，一直没有一个人搭理回应，我在线联系售后客服几次，都未果，到了第二天，还是没有一个人回应，只好取消售后服务单。 等到了3月12日晚上，终于有另一个客服回应。 广州晶东贸易有限公司，京东商城，售后服务真的太la ji了！ 整整2天，要求退回手机，从3月11日上午到3月12日晚上！ 赤luoluo的考验人的耐心和脾气！ 从3月6日至3月14日，整整9天！耽误了9天时间，手机没有维修！ 广州技术部，你不给维修你还一直开机状态？收到手机时的电池只有5%！电池低于20%不充电会损耗电池！3月9日用我的手机拨打112！ 我3月6日寄出手机是满格电，关机状态。我当时装着手机的薄膜袋，也没有给我返回来！ 客服工号604***，说广州技术部不维修没有碰过我手机，这不是啪啪打脸吗？ 收到手机时赶紧充电，充了8%，想起留证据。