3月22号11点多，一个自称是客户经理的再次来电，再次要求我提供3个通话记录，我之前已经提供了3次都不能通过，已经没有时间跟她们再去找通话记录来提供了，所以此次拒绝提供，然后挂机。后再打电话来说帮我特殊处理调账，我问他到底是哪个客服说的是对哪个说的是错的，客户经理打官腔说都没有错，可能是客服说的不清楚导致误会。我让他投诉op864***客服，他说内部处理不公示给大众看。希望黑猫能帮我跟进投诉结果！谢谢

今天有一个自称是客户经理来电给我，还是一套官方说法，要提供3个以上通话3分钟以上的电话，但是我一直以来都提供，都不正确，都提供了3次了，自己的号码还要提供通话记录来证明号码是自己的？提供不了还必须要持身份证到营业厅办理，那么小的问题都处理不了，而且对工号为OP864***客服也没有任何处理结果！

您好！很抱歉给您带来不好的感知，您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，请注意接听电话，感谢您的监督指导。

本人在3月4号21:18分充话费充到副卡上面，然后在3月5号早上10:23分致电10086想把副卡的话费转到主卡上面，当时客服让我验证3个3个月内通话过3分钟以上的电话，我说了3个符号要求的电话报过去，但是说不通过！后来客服让我设置客户密码也可以让我设置完后再打电话给我办理，后面挂机后我重新设置了客户密码，一直到3月20号（即今天也没有来电）。 我到3月20号早上11点50分的时候再去电10086，客服工号为OP864***，这个客服也是让我验证3个电话，还是不通过！后面我说之前的客服不是说可以用客户密码也能设置吗，这个客服直接说不能，必须让我本人携带身份证到营业厅处办理！ 那么小的一个问题，就必须要到营业厅去办理，最主要的是两个客服所说的口径都不一样，到底是谁说的才是对的？国企的员工这么懒的吗？这么推卸责任的吗？不想给客户办理业务就不要去做客服，国企也不要设置一个10086电话！ 希望黑猫能给我处理一下，谢谢！