广东移动10086 手机宽带已安装 但APP查不到宽带信息
洞察喵
发布于 2021年03月30日 17:14
- 17352745647
- 中国移动10086
- 费用问题,安装问题
- 退货退款,快速处理,改善服务,解除合约
- 299元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
03-31 16:05:03
我投诉的问题 昨晚账户信息什么的都显示出来了，但现在又有一个问题 安装师傅送过来的路由器是创维路由器，但我收到的短信提示确是华为路由器
您好！您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。
洞察喵
补充投诉
03-30 17:19:31
这次投诉主要是系统显示装机未完成 但宽带已经安装好了，APP查询不到信息，
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-30 17:15:08
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-30 17:15:08
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-30 17:14:06
2021年3月27日报装了一条移动宽带，29号预约下午安装，下午3点多上门安装完成，安装师傅不知怎么操作的 我手机收到一条延缓安装的短信，预约4月4号安装，安装师傅让我回复同意 回复字母Y 然后收取了299元的调试费，因为急用宽带，所以没想太多就答应了，之后就登录APP查询账户信息，账户信息一直没有更新，询问客服也说查不到信息，所以在此投诉，希望解决这个问题，希望移动解释原因，解决这个问题，因为我考虑到后期续费问题，账户没信息到期之后怎么续费，所以希望尽快解决此事，如果无法解决此事，那么希望解除合约，并退还收取的299元，并恢复我原来的手机套餐，因为我办理了59元套餐 宽带首年免费 （目前宽带正常使用）
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