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匿名
补充投诉
04-07 13:36:45
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申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您的反馈信息已核实处理。经核实，该笔借款您自主通过APP办理，相关合同单证均由您网络在线阅读并确认签署。我公司充分保障客户的知情权，在您通过APP申请借款过程中明确列示相关收费标准和方式，在您最终成功借款前，会再次向您确认。同时您也可通过APP查看自己的各类应付费用，不存在不知情相关费用的情况。以上问题均已致电与您沟通。感谢您对平安普惠的关注与支持，希望您能为本次的服务进行评价，如有其它问题，欢迎拨打我们的官方客服热线:4008-580-580，谢谢！
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-01 23:47:02
已分配商家 平安普惠客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-01 23:47:02
匿名
发起投诉
04-01 22:50:41
本人2019年12月，因周转问题，接到网上推销电话，说是平安普惠贷款记录低批款快，然后就申请办理。结果申请过程中业务员一味推销然后让我在平板上签字，根本没有讲清楚有这么高的服务费和保险费之类的。结果贷款480***，只收到450***，现在每个月还款19826，其实本金才14848，服务费和保险去掉五千来块属于极高的高利贷。现在还了14期，相当于已经还了七八万利息。而且如果按36期还清的话，一共要还71万多，相当于23万多的利息。现在申请监管部门介入，监管平安普惠这种欺诈行为。
丶游光孒
发起集体投诉
06-30 08:39:01
本人在平安普惠2017年11月13日贷款15万分36期偿还，由于自己一直使用平安车险和平安信用卡的一个信任下在平安普惠进行贷款！贷款过程中业务员已经平安普惠平台没有像我提出任何的一个关于保险费服务费的字眼，我还了24期后一次性结清后续又继续贷款一笔6.2万的，在空余时间电话平安普惠客服利息费是多少？客服说是0.75%我用IRR计算才得知高达百分之36，当我问客服为什么和她说的不一样，客服才说出给我搭售了保险费服务费什么的，我就联想起来我上一次贷款15万的，就问她是不是也给我搭售了保险费服务费，客服说是的，我的天呀，我才知道我第一次贷款15万的多交了将近五万元的保险费服务费，我被平安普惠蒙在鼓里两年多的时间才知道我在平安保险投了一份保险，保的是什么我也不知道，我贷款签的是现金贷，没有签保险单呀，所谓的服务费也没见平安普惠给我服务什么？难道不用经过我的同意不用经过我的签字也没收到回访电话就可以去帮助消费者购买保单吗，是平安普惠隐瞒真实情况，还是保险公司可以违规操作销售保险呢？消费者起码的知情权难道都没有吗？所以我要求平安普惠给我套路的保险费服务费退回来。我打平安普惠叫他们给我处理这个问题时，他们直接说叫我把目前的这笔6.2万贷款直接结清，我只想说我该偿还的一分不会少，但是平安普惠欺骗了我的冤枉钱该退的必须给我退回来，平安普惠app后台只看到贷款金额每月还款金额，详细费用无法查看，完全是用消费者的信任去欺骗去隐藏事实真相，我希望可以得到爱心人士的帮助！谢谢大家！
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