商家不发货还给发出顺丰单号，客服京东客服处理不及时，
正义喵
发布于 2021年04月05日 18:57
- 17352811828
- 京东客服
- 京东商城
- 客服不处理,服务不到位
- 赔偿,道歉,作出处罚
- 2417元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-05 20:00:06
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
小妹来啦，小妹为您安排专人处理，请您稍安勿躁，保持电话畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-05 18:59:14
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-05 18:59:14
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-05 18:57:47
2021年3月30号我在京东店铺，买了一一件衣服，在24小时之内没有给我发货，我催单2次店铺客服没有处理，在4月3号直接把店铺的货下架了，但是还给我发了顺丰单号，如果没货就不应该欺骗消费者去拍，更不应该拍了还给发出顺丰单号，但是实际没有发货，我以为给我处理了，到现在还是没有发货，京东客服专门处理纠纷的来电告知已经没有货了，让我退货并且补偿我20的京豆，我拒绝了，他说没有任何办法处理，后面联系我，过了一天还没有联系我，我直接电话过去，今天说跟领导商量补我京豆500，说这个是京东的规则，我觉得是在欺骗我们消费者，我拒绝了，客服说需要三天再回复我，如果今天我没有打这个电话，也就是说她们根本没打算处理，京东作为一个重大的平台。包庇商家。对消费者的权利不超出任何保障，那之后平台也没有任何联系，我要求京东平台对我进行赔偿和道歉， 平台的规定在商家没按约定时间，发货会有处罚。但是京东那边没有给我就是各种推辞，在京东规里有平台发货会对消费者作出补偿。京东的平台规则不遵守相关条例进行处罚和对消费者赔偿。导致消费者的损失没有得到任何的处理，对消费者的损失没有作出任何的赔偿和处理和道歉，我希望京东平台给合理的解决办法。京东平台要求我退款。我希望经常平台遵守他们的规则，进行对我的赔偿，我希望黑猫投诉给我一个合理的处理办法
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