美团优选无货销售,团长私自取消用户订单。
- 17352953793
- 美团网客服小美
- 美团优选
- 客服不处理/处理不当,无货销售私自取消用户
- 赔偿,退款,解释,下架产品,修改宣传内容
- 74元
- 投诉已完成
已隐藏内容
已分配商家 美团网客服小美
本人4.17日11:42在美团优选购买鸡蛋和雪糕两件商品。显示取货时间为次日16点。今日15:50打开美团看到订单里雪糕发生退款,点击详情团长在今日上午10:56提交退款,退款原因:缺少次商品。并没有任何人联系我与我协商,且此商品目前还是上架可销售状态。无货销售商家不下架商品,竟擅自取消用户订单,已经侵犯了我的权益。另外剩下的商品鸡蛋由于我未取货,遂提交了退款。退款被驳回。美团客服说生鲜不支持退货。关于这个服务条款商品页面并没有说明,且退款页面是有提示说明未保证审核通过,要求上传拒收相关图片。这点说明此单是支持无理由的,拒签不是物流司机团长的环节吗?为何要买家上传凭据,未取货状态。货就在站点。还需要客户再去提交凭证?我需要就缺货取消订单进行赔偿,解释道歉并且退款剩余订单商品。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。